Procédure d’accréditation « Partenaire CTIG » pour Partenaires Locaux (professionnels ou particuliers agrées) en vue de commercialiser des offres sur la plateforme CTIG
Le Comité du Tourisme des îles de Guadeloupe (CTIG) invite tous les professionnels du tourisme à devenir partenaires gratuitement à son réseau et leur permet ainsi de bénéficier d’une plus grande visibilité auprès des clients, de conseils et d’accompagnement pour le développement de leur activité. Les prestations consommées par le client durant le séjour vont conditionner en grande partie son avis sur la destination.
Aussi nous accordons une grande importance à la qualité des prestations qui sont proposées.
Cette adhésion gratuite est soumise à une rigueur qualitative qui impose pour nos partenaires le respect de la législation en vigueur et les mesures prises pour la satisfaction du client.
Engagements préalables du partenaire
- Etre aux normes et respecter la législation en vigueur : l’adhérent doit être déclaré et se conformer aux règles d’hygiène et de sécurité en vigueur.
- Fournir des informations fiables et à jour : les informations fournies au CTIG sont communiquées au client et figurent sur les supports du CTIG. Toutes les mises à jour doivent être signalées au CTIG.
- Fournir un accueil de qualité et une prise en charge efficace du client de la réservation à la prise de congés.
- Il est souhaitable de pouvoir s’exprimer dans au moins une langue étrangère.
- Disposer de documentation dans une langue étrangère.
- Fournir des infrastructures et équipements en bon état, propres et confortables.
- Valoriser la destination à travers les supports utilisés.
- Etre à l’écoute du client et du Comité du Tourisme pour l’amélioration de la qualité : répondre aux réclamations et mettre en place des solutions.
Formulaire d’inscription et documents à fournir
Le Partenaire doit compléter le formulaire en ligne de saisie des informations administratives et financières sur le Site Internet et transmettre les pièces justificatives décrites ci-dessous :
- Hébergements :
- Copie récépissé déclaration mairie
- Extrait Kbis (si loueur professionnel)
- Activités loisirs / sites de loisirs :
- Brevets d’Etat
- Extrait Kbis
- Copie Assurance
- Restaurants :
- Extrait Kbis
- Copie de la licence
- Copie de l’attestation de formation hygiène obligatoire
Agrégation Partenaire
CTIG après application de la procédure, confirme ou refuse la création d’un accès à l’Espace Partenaire par envoi d’un email. Le Partenaire peut, à compter de cette acceptation et sous réserve de l’activation par l’établissement de paiement commercialiser ses produits/services sur le Site Internet de la Marketplace.
Afin de valider l’inscription, le CTIG effectuera une visite sur site après réception des documents obligatoires. Cette ultime étape permettra de prendre connaissance du site et de vérifier que les conditions d’adhésion sont bien respectées.
Conditions d’exclusion
En cas de non-respect des conditions et /ou de remontées défavorables insistantes des clients le CTIG se réserve le droit de suspendre ou d’exclure l’adhérent du réseau (suppression des supports de communication et de la base de données CTIG).